(電子商務研究中心訊) 2016年8月22日,由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到吳女士對“新百倫旗艦店”的投訴稱其售賣假貨,為欺詐網站。
(注:網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容:
吳女士與2016年8月21日在所謂的新百倫官方旗艦店購買了一雙運動鞋,訂單號: 2016082111368 3。
之后用電腦上這個購物網站,被360攔截,聯系該網站客服要求退貨,發(fā)現他含糊其辭,找了一晚上發(fā)現,該購物網站并沒有退貨渠道,也沒有投訴中心,詢問客服如何退貨,客服稱網站“和淘寶不一樣,我們是官方旗艦店”。該網站只留了一個微信一個QQ號,都加不上,客服稱該號已人數已滿,加不上了,于是再也沒有回應。
因此,我已經確定這家網站是騙人的,不退我的貨,閃爍其詞,懇請曝光臺予以曝光,并幫助我要回我的錢,最后查封該網站,避免更多無辜的消費者上當受騙,謝謝。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(86jade.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計,質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/萱兒)